Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od nakupa od pogodbe odstopite brez navedbe razloga (čl. 134 Zakona o varstvu potrošnikov ZVPot-1; čl. 9 Direktive 2011/83/EU).
Kaj lahko vrnete
- Neporabljena poročila: v celoti (sorazmerni del zneska po izračunu ‹cena poročila × neporabljena›).
- Porabljena poročila: po čl. 135 ZVPot-1 ste ob izvedbi vsake raziskave izrecno potrdili zahtevo za takojšen začetek storitve in priznali izgubo pravice do odstopa za to poročilo. Ta del tako ni predmet vračila.
Kako odstopite
- Pošljite jasno izjavo o odstopu na info@avtoizvid.si (lahko kopirate spodnji obrazec).
- V izjavi navedite številko računa, email računa in znesek vračila.
- Vračilo izvedemo v 14 dneh od prejema izjave prek istega plačilnega sredstva, ki je bilo uporabljeno za nakup (običajno povratni Stripe refund).
Standardni obrazec za odstop (Priloga I/B CRD)
Naslovnik: Veqdra studio, info@avtoizvid.si
S tem obvestilom odstopam(o) od pogodbe za nakup poročil za storitev Avtoizvid.
- Datum nakupa: ___________
- Številka računa / Stripe ID: ___________
- Email računa: ___________
- Število neporabljenih poročil za vrnitev: ___________
- Ime in priimek potrošnika: ___________
- Naslov potrošnika: ___________
- Datum: ___________
Pomoč in vprašanja
Za vsa vprašanja glede odstopa, vračila ali statusa zahtevka pišite na info@avtoizvid.si. Odzvali se bomo najpozneje v 2 delovnih dnevih.
Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025; za izvensodno reševanje se lahko obrnete na pristojni nacionalni organ za alternativno reševanje sporov.